伴随着城市化建设的不断扩容，一线城市商业已经趋于饱和，二三线城市商业竞争亦日趋激烈。为探索发展新路径，不少商业地产公司将目光投向线上业务，纷纷把数字化转型提上日程。在这样的背景下，佳兆业商业携手支付宝开放平台共同探索数字化业务深度合作，联手打造数字化商业新生态。

早于2020年，佳兆业商业集团就开始探索商业数字化发展，至2021年初，佳兆业商业集团主席兼总裁岳耀磊正式提出打造集团第四大战略平台——数字化运营平台，集团业务迈入全面数字化新征程。未来，佳兆业商业将联合支付宝开放平台，以会员联名、支付宝小程序、快速积分、支核一体券、无感停车等数字化能力，联动阿里生态圈包括高德、花呗、蚂蚁森林公益等资源，为旗下商圈提供更多权益和能力。

在佳兆业商业的数字化运营平台建设规划中，“佳兆业纷享佳”支付宝小程序（以下简称“纷享佳”）扮演了至关重要的角色，同时服务B端商户营销升级及C端会员服务及购物体验进阶。一方面，纷享佳联合品牌实现会员营销数字化；另一方面，依托阿里生态圈资源，线下购物中心可打破时间及空间限制，为会员提供更多便民服务及福利。

构建全域会员数字化中台 提升商圈营效

对商业而言，数字化会员是商圈运营的重要方向。纷享佳支付宝小程序打通了佳兆业商业全国会员与支付宝端的通路，构建了一个数据沉淀、归纳、清洗及多维分析的全域会员数字化中台。依托中台，实现对各个商圈客群的个性化管理营销。如针对同一消费品牌诉求的会员群体，推送定制化的商品服务，以此提升品牌复购率及返店率。

除了对高粘性会员实行精准营销，纷享佳还提供支付宝快速积分、无感停车等高频场景在商场内落地，有效触达公域潜在会员，助力商场降低获客成本，有效提升运营效益。

协同品牌玩转社交 实现跨业态导流

目前，“纷享佳”将支付宝平台的积分权益、停车缴费、线上品牌导览、内容分发等场景服务应用于线下购物中心，并整合支付宝生态圈资源，如消费券、集五福等多种互动玩法，玩转社交功能，实现跨业态导流。此外，通过搭建积分商城，“积分当钱花”“全积分兑换”“积分+现金”等多样化积分兑现形式，一方面增强会员对积分的价值感知，传递商场品牌理念，提升顾客忠诚度；另一方面，依托此完整的积分运营闭环，大幅节省营销成本的同时也提升了会员活跃。

由此，线上线下、公域私域形成良性循环，大数据的价值释放为会员营销动作提供量化支撑，会员营销成果亦反向助力大数据的深厚沉淀，周而复始，持续赋能商圈智慧化运营。

截止目前，支付宝快速积分服务已覆盖佳兆业商业集团内10家购物中心，近1000家门店，上线仅5个月时间，有3万+会员开通并体验了该项服务，产生逾十万笔积分订单。为进一步夯实集团数字化战略规划，强化“纷享佳”会员品牌，今年暑期佳兆业商业集团将携手支付宝打造首个纷享佳IP活动“718宠粉节”，整合表情包顶流IP“小蓝与他的朋友”以及阿里生态圈资源，全国同步开展线上线下会员狂欢活动。未来，在夯实现有数字化场景的基础上，佳兆业商业集团还将与支付宝共同探索储值卡、付费会员等商业数字化升级玩法。

近期，佳兆业商业与支付宝再次联手，在蚂蚁森林上线了“佳兆业商业公益林”，共同助推数字化公益事业发展。佳兆业商业集团的数字化进阶之路，渐行渐明，未来可期。