会员一定程度上代表了消费主力群体,代表了忠诚度较高的用户,会员关系的维护一直以来都是各行各业营销团队的工作重点之一,从商业地产行业来看,会员逐步与线上挂钩,随着会员小程序的普及以及功能的进一步完善,线上矩阵成为了会员营销的阵地。佳兆业商业广州区域同样抓住了这一发展趋势,借助现有会员小程序平台启动了一系列会员粘性提升的举措,激发会员用户消费活力。
新模式抢占用户市场,多重权益激发会员活性
佳兆业商业广州区域在佳兆业商业集团的统筹下,启动了“纷享佳PLUS”付费会员卡的试点工作。广州佳兆业广场的“纷享佳PLUS”付费会员卡现已上线,黄埔佳纷天地的相关服务也将于本月末推出。“纷享佳PLUS”付费会员卡除了基础的会员权益外,还增加了多项专属特权,基本囊括了日常的吃喝玩乐需求,其中包括免费的电影兑换票、每天1小时的充电宝免费时长、适用于项目绝大部分商户的满100减50满减券、每月一次的免费视听会员、每月一次的五折咖啡奶茶及观影优惠等等,通过内部以及时下流行的外部权益相结合,极大地提升了整个会员组合包的吸引力,也能有效地激发用户的购买欲。这种类似于电商年度会员的组合权益形式,也是线下实体经济的一次全新尝试,借助了会员线上平台渐趋成熟的优势,将线上与线下商户的优惠内容有机结合,进一步扩大会员群体的同时,对会员体系也起到了不俗的增值效果。此外,会员权益的提供进一步年轻化,对客群的质量优化也起到了一定的倒逼作用,更重要的是设置一定准入门槛,能有效地提升购卡会员群体的粘性,让区域内各项目的会员经济迸发出更多活力。
“纷享佳PLUS”付费会员卡
直播常态化,打破线上线下传播壁垒
线上除了会员端的提升动作以外,佳兆业商业广州区域在直播领域同样大放异彩。广州佳兆业广场以及黄埔佳纷天地的直播活动都逐步常态化,活动频次基本维持在一周6场,月度的总曝光量基本维持在50万以上。线上传播效果显著,现场的参与情况也同样理想,因为固定的演出时间及场地,整个直播活动已然成为项目的名片,有不少“忠实观众”,基本每天到场观看,而且部分直播间的观众也到现场与主播“面基”。常态的直播机制,有效地打破了“次元壁垒”,疏导出线上线下引流通道,用户形成良性循环。
黄埔佳纷天地户外直播活动
宏观到线上营销,微观到会员群体,佳兆业商业广州区域力求面面俱到,在坚持以人为本这一核心的基础上,更多地融入新创意、新玩法,让消费者切实感受到线下实体经济旺盛的生命力。